Uvjeti prodaje

Molimo vas da dobro pročitate uvjete korištenja web stranica www.shop.clarusacta.hr i www.clarusacta.hr koji vas obvezuju od trenutka ulaska na naše web stranice te vrijede za sve dijelove stranice. Korištenjem naših web stranica potvrđujete da ste upoznati sa svim uvjetima i da na njih pristajete. Pridržavamo pravo promjene uvjeta ažuriranjem informacija.

Kupovina i prosljeđivanje osobnih podataka dozvoljeni su samo pravno i poslovno sposobnim osobama starijim od 15 godina, a ostale osobe moraju imati zakonski važeću suglasnost roditelja ili skrbnika.

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupnja se obavlja na web stranici www.shop.clarusacta.hr ispunjavanjem, za to predviđenog, obrasca u koji je Kupac dužan upisati tražene podatke. Kupac kupnju može ostvariti uz potvrdu da je prethodno pročitao i razumio Uvjete prodaje.

Kupnja na Clarus Acta shop web trgovini je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Clarus Acta d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će ubrzo nakon provedene kupnje primiti e-mail o uspješno provedenoj kupovini.

Kupac je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te koja prihvaća opće uvjete prodaje tvrtke Clarus Acta d.o.o.

Korištenje usluga i sadržaja web stranica www.shop.clarusacta.hr i www.clarusacta.hr koje su povezane s prodajom alkoholnih pića i drugih pića koje sadrže alkohol, odobrava se isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim osobama. Roditelji i/ili skrbnici dužni su o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Clarus Acta d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja, s obzirom da je prije odabira proizvoda Ziaja&Pink Romance poklon paketa na internet stranici Clarus Acta d.o.o. jasno i vidno navedeno upozorenje “ Molimo vas potvrdite Vašu starost“ , gdje Kupac mora naznačiti kako je punoljetan kako bi pregledao i /ili kupio proizvod Ziaja&Pink Romance poklon paket.

Osobama mlađim od 18 godina Zakonom je zabranjena prodaja alkoholnih pića i drugih pića koja sadrže alkohol.

Svaki kupac dužan je na upit dostavljača predočiti dokument kojim dokazuje svoju punoljetnost.

Kupac kupnju obavlja naručivanjem proizvoda koje bira na temelju fotografije, osnovnog opisa i dodatnih informacija. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.

Kupnja se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka:

Pretraživanje proizvoda – Ukoliko Kupac već unaprijed zna ime proizvoda kojeg želi kupiti, najjednostavnije će ga pronaći preko tražilice, upisom željenog pojma u linijski prozorčić koji se nalazi ispod glavnog izbornika. Na stranici proizvoda tražilica se nalazi u gornjem desnom kutu web trgovine Prodavatelja. U linijski prozorčić je potrebno upisati željeni pojam, nakon čega će se pojaviti svi proizvodi vezani za taj pojam. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima, te na temelju dostupnih informacija o proizvodu donijeti odluku da li proizvod odgovara njegovim potrebama.

Narudžba proizvoda – narudžba započinje dodavanjem proizvoda u košaricu klikom na ikonu „Dodaj u košaricu“ (proizvod koji se nalazi u košarici nije rezerviran, nije naručen, niti kupljen). Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na ikonu košarice. Ukoliko Kupac želi završiti odabir proizvoda potrebno je kliknuti na ikonu „Plaćanje“, nakon čega se otvara prozor u kojem se upisuju traženi podaci. Sva obavezna polja označena su zvjezdicom (ime, prezime, država/regija, ulica, grad, poštanski broj, telefon i e-mail adresa). Ukoliko postoji potreba za izdavanjem R1 računa, kupac isto mora naznačiti prilikom unosa podataka na stranici plaćanja, na način da se označi kvačicom polje „Potreban je R1 račun (neobavezno)” i potom se popune polja s ostalim podacima (Naziv poduzeća, OIB tvrtke, itd.) temeljem čega se potom kreira R1 račun. Ako Kupac želi dostavu proizvoda na adresu koja se razlikuje od adrese koja je upisana prilikom registracije potrebno je kliknuti na „Dostaviti na različitu adresu“ i popuniti obavezna polja označena zvjezdicom (ime, prezime, država/regija, ulica, grad, poštanski broj). Nakon čega slijedi odabir načina plaćanja (može se izabrati jednokratno plaćanje kreditnom ili debitnom karticom te plaćanje pouzećem). Ako su svi podaci točni otvara se novi prozor u kojem je potrebno unijeti podatke ovisno o vrsti plaćanja za koju se kupac odlučio. Nakon navedenog slijedi sažetak narudžbe. Kako bi Kupac izvršio kupnju potrebno je klikom označiti kućicu „Pročitao/pročitala sam Uvjete poslovanja i prihvaćam ih“. Budući da je Kupac dao suglasnost, osobne podatke podijelit ćemo s našom partnerskom dostavnom službom, kako bismo proizvode dostavili do Kupca. Nakon prihvaćanja uvjeta poslovanja, te ukoliko su svi podaci točni klikom na tipku „Naručite“ izvršena je kupnja, a narudžba je poslana na obradu.

Ubrzo nakon uspješno provedene kupnje na ranije upisanu adresu elektroničke pošte, Kupac će primiti mail s potvrdom o zaprimljenoj narudžbi. Nakon odrađene narudžbe Kupac će zaprimiti drugi mali kojim se potvrđuje da je narudžba odrađena. Nakon što proizvod/i budu spremni za isporuku na adresu elektroničke pošte kupca stići će obavijest da je pošiljka pripremljena i predana dostavnoj službi i u prilogu obavijesti račun za izvršenu kupnju. Kupac će također dobiti na adresu elektroničke pošte obavijest od dostavne službe (osim u iznimnim slučajevima kada se dostava vrši putem poštanske usluge Paket24) obavijest s podacima za praćenje pošiljke te predviđeni datum kada će pošiljka stići na adresu, a putem koje je u slučaju potrebe moguće izvršiti određene promjene (promijeniti adresu, datum isporuke ili preusmjeriti svoj paket na jednu od Paketomat/ Paket Shop lokacija).

Ukoliko Kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti Prodavatelja o istom na adresu e-pošte shop@clarusacta.hr.

Ukoliko Kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte dužan je kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte shop@clarusacta.hr.

U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, Prodavatelj će stupiti u kontakt s Kupcem kako bi se dogovorila isporuka zamjenskog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda, odnosno raskid ugovora.

OPIS NAČINA I ROKA ISPORUKE PROIZVODA ILI PRUŽANJA USLUGA

Nakon izvršene narudžbe, Prodavatelj će naručeni proizvod dostaviti na adresu navedenoj u narudžbi. Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske te se dodatno naplaćuje po cijeni od 4,99 € (PDV je uključen u cijenu). 

Rok isporuke dostupnih proizvoda (onih koji se nalaze na stanju u skladištu) je 3 do 6 radnih dana, odnosno u vrlo rijetkim slučajevima za određena područja (najčešće udaljena mala mjesta i otoci) rok isporuke je 5 do 9 radnih dana (od ponedjeljka do petka, izuzev praznika). Navedeni rok počinje teći od prvog slijedećeg radnog dana od dana kada je napravljena narudžba i autorizirana transakcija kreditnih ili debitnih kartica. Radni dani ne uključuju subote, nedjelje i praznike.

U iznimnim slučajevima i razdobljima akcijskih prodaja, vrijeme isporuke se može produžiti na 8-10 radnih dana.

Nakon što Prodavatelj završi narudžbu, prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda, dostavlja ju logističkom partneru, a Kupac zaprima mail na adresu elektroničke pošte u kojem se nalazi obavijest o preuzimanju pošiljke od strane dostavne službe i račun za obavljenu kupnju.

Točan termin dostave dogovara se telefonski na način da dostavljač kontaktira Kupca na broj telefona koji je isti naveo prilikom registracije i kupnje proizvoda.

Ukoliko Kupac ne odgovara na pozive dostavljaču, Prodavatelj ima pravo obustaviti isporuku i otkazati ugovor te time i obvezu Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od 14 radnih dana, umanjen za troškove dostave.

Prodavatelj sve svoje proizvode pakira i nastoji zaštititi kako se uobičajenom manipulacijom u transportu ne bi oštetili. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.

Ukoliko Kupac ustanovi oštećenja, takav proizvod mora reklamirati dostavljaču koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku. Budući da je Kupac obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu, u slučaju odbijanja preuzimanja pošiljke na otpremnici mora navesti razlog odbijanja preuzimanja, odnosno sva vidljiva oštećenja (oštećenje ambalaže, nedostatak nekih dijelova i sl. te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi/preuzimanju.

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome se obavještava Kupca. Kupac tada ima pravo odustati od narudžbe i tražiti povrat novca ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan.

Ukoliko isporuka kasni, nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku, tada Prodavatelj stupa u o tome obavještava Kupca. Prodavatelj je tada dužan Kupcu dostaviti novi termin isporuke, a Kupac ima pravo odustati od narudžbe i tražiti povrat novca.

Prodavatelj ima pravo na zahtijevanje troškova manipulacije, transporta i sl. ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili ga odbije preuzeti bez valjanog razloga.

U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac zaključi za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane potrošača, a u slučaju da ne bude raskinut.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ukoliko Kupac želi otkazati Ugovor, dužan je poslati zahtjev za otkazivanjem Ugovora na e-mail adresu shop@clarusacta.hr.

Po primitku zahtjeva, Prodavatelj će pisanim putem obavijestiti Kupca na njegovu e-mail adresu o potvrdi primitka zahtjeva i raskidu Ugovora.

REKLAMACIJA

Ukoliko Kupac na proizvodu u jamstvenom roku primijeti oštećenja (koja nisu uzrokovana tehničkom ili višom silom) ili pak kupljeni proizvod ima neke nedostatke, a ulaze u kvantitativne ili kvalitativne neusklađenosti definirane jamstvom kupac ima pravo zatražiti reklamaciju.

Reklamaciju Kupac može zatražiti tako da na e-mail adresu: shop@clarusacta.hr pošalje fotografije nepravilnosti ili oštećenja uz odgovarajući opis, zajedno sa brojem narudžbe, a sve kako bi Prodavatelj u što kraćem roku utvrdio nepravilnosti i otklonio iste.

Sve oštećene dijelove proizvoda ili cijele proizvode, Prodavatelj će zamijeniti ispravnima nakon pisane potvrde reklamacijskog zahtjeva, a u za to pisanim putem dogovorenom roku. Ukoliko to nije moguće Prodavatelj će izvršiti povrat novaca robe u roku od 10 radnih dana (počevši od dana kada je kupcu poslana potvrda reklamacijskog zahtjeva). Rok za djelomične ili cjelovite zamjene kupljenog proizvoda dogovorit će se pisanim putem prema mogućnosti proizvodnje i/ili isporuke traženih proizvoda ili djelova proizvoda. U slučaju bilo kakvih upita ili nejasnoća, kupac može kontaktirati na e-mail adresu: shop@clarusacta.hr

Clarus Acta d.o.o. isključivo odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima od čl. 400 do čl. 422.